尖锐评论 | 用户单手解绑手机号难

“你在营业厅注销的手机号,过一段时间后运营商会重新投放市场,下一个使用你手机号的人,就能通过手机号的验证码,登录你绑定的各种软件。”近日,“注销手机号等于卖身”话题登上热搜。发布该话题的安徽省铜陵市公安局民警“许嘟嘟”在科普视频中提醒网友:“随便注销手机号,可能会造成财产损失,不妨再多做一步,把这个手机号绑定的软件全部解绑,并且一定要更换银行卡预留的手机号,这样才能万无一失。”

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这样的提醒固然必要,但在现实生活中,并不是每个人都能记住自己的手机号绑定了多少个APP、公众号、小程序,毕竟去哪里吃饭都要用手机号注册,因此在注销手机号前彻底梳理自己绑定的应用,再确保所有注册账号都解绑,是不现实的。

为解决这一问题,工信部推出了“一卡通”服务,警方、各大运营商、主流APP也会在相应界面提醒用户换号时解绑号码,并提供“一卡通”的跳转方式。可惜,还有很多常用APP没有覆盖到,用户解绑操作费时费力,难免会漏掉一些东西。一个没有完全解绑的号码被“再次放开”给新用户后,必然会给上一任和下一任号码主人带来无穷的烦恼。无论是新用户莫名其妙被追债,还是快递APP不断收到新主人的快递信息,相关的新闻报道层出不穷,生活中的例子比比皆是。

人们使用手机号码,却与手机号码有着深深的绑定。过去,手机号码与人们日常生活、个人隐私、财产安全等关系并不像今天这样密切。三大运营商推出的注销手机号“90天冻结期”、旧号“二次释放”等政策,并没有给用户带来如此明显的痛感。但现在人们没有手机号,几乎无法行动,甚至面临无法自证其罪的尴尬,甚至可能要为之前的号码使用者背黑锅。这是对消费者权益的极大侵犯。

尤其要说明的是,解绑的责任不能推卸到个人用户身上。诚然,作为手机号使用者,应该像警方提醒的那样,更加谨慎、“多走一步”,但个人的力量毕竟有限,有时候不知道这一步该从哪里迈出,即使知道,也未必能迈出。电信运营商、APP背后的互联网巨头、各大机关、部门单位在解决这个问题时,不妨多走几步。比如,尽快扩大“一证通”覆盖的APP范围;比如,在彻底解决解绑问题之前,电信运营商可以先向有需要的用户推出更便宜的“保号套餐”;比如,电信管理部门坚决停止无休止地要求用户注册某些应用,从源头上减少绑定……

解决办法永远比问题多,关键在于各方是否真心想要实现,是否真心关心用户权益。几乎每个人用手机都会面临这个问题,包括电信运营商的员工,包括各个APP背后的运维人员。哪怕只是为了以后注销账号时省点麻烦,我们也应该共同努力解决这个问题。

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