Q1：使用VoLTE国际漫游服务有什么要求？
答：客户账号已开通VoLTE业务，移动终端上打开“VoLTE功能”开关，并登录到开通VoLTE漫游且在4G网络覆盖范围内的运营商网络。
Q2：客户进入VoLTE漫游开通页面后，如何查询和申请VoLTE功能？
答：客户可通过中国移动APP或拨打热线客服查询VoLTE功能是否开通，如未开通，请联系热线客服办理业务。
1）中国移动APP路径：我的服务—订阅服务—基础功能；
2）客服热线：国内请拨打10086，国外请拨打+86。
Q3：如何确认手机支持VoLTE功能？
答：一般来说，2016年以后发布的智能手机都支持VoLTE。您可以通过以下方式确认：
苹果手机：如果您使用苹果手机，2018年升级到iOS 15及以上的设备默认开启VoLTE功能开关，请再次检查是否开启。路径：设置-蜂窝网络-蜂窝数据选项-语音和数据-打开VoLTE开关；
对于安卓手机，可以通过手机设置查看是否有VoLTE开关。对于5G手机，在“设置-移动数据”中关闭5G开关后，会显示VoLTE高清通话开关。对于非5G手机，可以在“设置-移动数据-VoLTE高清通话”中查看。
若通过以上方式仍未找到VoLTE开关，建议与手机供应商进一步确认是否支持VoLTE功能或更换手机终端。
Q4：如何判断是否登录VoLTE网络？
答：当您身处已开通VoLTE漫游服务的地区时，例如香港的CMHK、澳门的CTM、美国的AT&T、日本的KDDI、加拿大的TELUS等，您在拨打语音通话的同时是可以访问互联网的，也就是登录了VoLTE网络。
Q5：客户登录VoLTE漫游方向对应的运营商后，无法拨打和接听电话，但可以使用微信语音，怎么办？
答：如果客户已经开通VoLTE业务，且手机终端上“VoLTE功能”开关已打开，但仍然无法使用语音业务，建议您手动选择使用其他运营商，或者尝试更换手机终端，例如在美国，可以换用T网。
Q6：连接美国运营商AT&T，如何使用VoLTE国满业务拨打国内手机普通语音电话？
答：使用VoLTE服务拨打国外电话时，漫游时可以使用传统语音拨号方式，国际前缀统一为“+”（长按手机拨号键盘“0”键即可改为“+”），然后加86，例如+86。
Q7：我在国外可以使用VoLTE国际漫游服务拨打国内以400或者95开头的号码吗？
答：可以。从国外拨打时，需要在号码前加拨“+86”。
Q8：我可以用VoLTE国际漫游服务拨打国外的国内短号吗？比如551，或者6开头的家庭短号集群网？
答：不支持该服务。
Q9：客户在美国接通了AT&T，想使用VoLTE漫游打视频电话，请问回拨国内的话每分钟费用是多少？
A：中国移动VoLTE国满业务支持与具备视频通话条件的移动、联通、电信用户进行视频通话。接听电话或被叫用户在大陆或漫游地区时资费为5.99元/分钟，被叫用户在其他国家及地区（35个特定国家和地区除外）时资费为7.99元/分钟。拨打35个特定国家和地区，VoLTE国满语音资费和传统（电路域）语音资费均为18元/分钟，VoLTE视频通话资费为22.99元/分钟。
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