总经理服务日 | 电信服务全城通，送温暖送爱心

重庆电信

总经理服务日

全心全意为用户服务是中国电信永恒的主题。为不断提升服务技能、提高服务水平，中国电信重庆公司连续开展“总经理服务日”活动。从市公司到分公司，总经理们积极响应，以饱满的热情投入到一线服务工作中。在这个春暖花开的日子里，他们到一线培训服务队伍、到营业厅接待客户、深入社区听取意见……在重庆这个有山有水的地方，中国电信的总经理们正把服务的春风吹向每一个角落。

城市公司客服部

市政公司客户服务部总经理毛西安在巴南、綦江等多家分公司开展“总经理谈服务”活动，分公司管理层、20名分公司主管、智能家居工程师、门店工作人员等120余人参加。

渝北支行

3月29日，渝北支行孙秋总经理在渝北汇兴营业厅举办“总经理服务日”活动，孙秋总经理现场接待用户，倾听客户需求，并与营业厅负责人沟通柜台等候时长、网络评价等情况。

云阳分行

3月23日，云阳分公司邓庆总经理到营业厅及社区营销活动开展“总经理服务日”，邓庆总经理与老年群体就活动内容及门店日常服务问题进行沟通，随后到社区检查光配电箱进线规范情况及安全隐患。

长寿分行

3月27日，为推动“两个深入、两个服务”落地，长寿支行童莉总经理到襄阳路营业厅开展“总经理服务日”活动，倾听客户心声，接待前来咨询的用户，收集客户意见，为用户排忧解难。

大足分行

3月25日，大足支行周森总经理在龙岗营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待用户，了解用户办理业务的痛点、困难，并为他们提供有效的解决方案。

忠县支行

3月29日，忠县支行谭睿总经理到果园路营业厅开展“总经理服务日”活动。谭睿总经理现场接待了一位电信老用户，了解到该用户来营业厅交话费，当问到对电信服务是否满意时，该用户表示电信服务好，有问题技术人员上门服务很快。同时，谭睿总经理与店长沟通近期服务规范问题，要求一线要做好服务工作，急用户之所急，想用户之所想，把用户放在第一位。

无锡分公司

3月19日，无锡分公司总经理唐华到环保局营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待了到厅的用户，与店长及工作人员进行了充分的沟通交流。他强调营业厅要开展线上直播吸粉，做好线上线下协同；进店时注意客户关怀；在营业厅设立咨询意见记录簿，详细记录客户相关信息，优化问题处理流程，为后期服务奠定基础。

渝中支行

为贯彻落实“以客户为中心”的发展理念，扎实推进“两个深入、两个服务”工作，3月28日，榆中支行莫小虎副总经理到上清寺营业厅开展“总经理服务日”活动。活动现场，莫小虎副总经理与客户面对面交流，一对一解答疑问，拓展客户反馈心声的渠道。

南岸分行

3月27日，南安分公司副总经理项克斌在南坪营业厅举办“总经理服务日”活动，现场接待用户，与用户亲切交谈，了解用户诉求，并解决用户园区安装宽带线路问题，得到了用户的认可。

九龙坡支行

3月29日，九龙坡支行副总经理郑桥到白市驿营业厅开展“总经理服务日”活动，郑桥副总经理现场了解支行及营业厅经营情况，并接待购机客户，通过亲切的沟通，深入了解客户需求，为客户提供合适的购机方案。

巴南分行

3月28日，巴南分公司副总经理邹骥在新街营业厅开展“总经理服务日”活动，副总经理邹骥现场了解用户需求、倾听客户心声，同时与店长沟通爱翼小站近期活动情况，强调在做好服务的同时要加强对外宣传，树立良好的服务口碑。

两江新区支行

3月12日，两江新区支行副总经理贾毅到红星国际营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待手机卡新用户，根据用户日常使用情况推荐合适的手机资费，并现场了解厅、店运营及业务办理情况。

大渡口支行

3月28日，大渡口支行张小波副总经理到港城营业厅开展“总经理服务日”活动，张小波副总经理现场接待客户，帮助客户解决问题，赢得客户一致好评。

江津支行

3月28日，江津支行金元勇副总经理到大十字总厅开展“总经理服务日”活动。在活动现场接待用户时，金元勇副总经理与用户亲切交流了解情况并安排专业人员处理，给用户带来优质的服务体验，并要求营业厅以客户为中心，做好服务工作，提升用户感知。

万州支行

3月28日，万州支行副总经理项小杰到百安坝营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待了咨询山城卡套餐的用户，项小杰副总经理对其进行了详细介绍并现场办理；并与厅、店工作人员沟通经营情况。

涪陵支行

3月29日，涪陵分公司副总经理李云龙到高笋堂核心营业厅开展“总经理服务日”活动，李云龙在营业厅接待了众多用户，认真听取用户诉求，现场解答用户疑问，对现场无法处理的问题进行记录并安排人员跟进处理，形成闭环，反映问题的用户无一不满意而归。

铜梁支行

3月29日，铜梁分公司张浦副总经理到中兴路营业厅开展“总经理服务日”活动。张浦副总经理在营业厅接待用户，认真听取用户提出的问题，并帮助用户解决问题，并询问用户对电信服务是否满意，希望用户多提意见和建议，让用户切身感受到温馨服务。

潜江支行

3月31日，潜江分公司副总经理杨波到电信街营业厅开展“总经理服务日”活动，杨波副总经理认真听取客户提出的问题，并一一进行解答，为客户提供合理的解决方案。

彭水支行

3月15日，彭水支行秦旭友副总经理到江南营业厅开展“3.15”当日“总经理服务日”活动。秦旭友副总经理主动询问进厅用户诉求，帮助用户排忧解难，同时要求营业厅要用心、用情、用力做好实事服务，避免“坑、限、拖”行为，切实解决用户“急、难、急、盼”问题。

荣昌支行

3月22日，荣昌支行副总经理田鹤到荣昌东门营业厅开展“总经理服务日”活动，副总经理田鹤现场接待客户，与客户亲切沟通，了解用户需求，手把手教用户使用智能手机，帮助用户关注“中国电信重庆客服”公众号，并介绍公众号的便捷查询功能。

丰都支行

3月29日，丰都支行副总经理董静到中心营业厅开展“总经理服务日”活动，董静副总经理现场接待来厅办理业务的用户，并在用户办理完毕后向用户介绍微信、公众号等线上业务办理渠道，为用户提供便捷的服务方式，赢得了用户好评。

潼南支行

3月18日，潼南分公司全海文副总经理到江北总厅开展“总经理服务日”活动。活动中，全海文副总经理查看了营业厅爱之翼小站的物资布置情况，要求营业厅要以客户为中心，切实做好服务工作，提升用户感知；与进厅用户亲切交流，安排专业人员处理问题，让用户体验到电信的优质服务。

南川分行

3月31日，南川分公司副总经理魏建义在南大街电信营业厅举办“总经理服务日”活动，与现场用户就电信产品使用情况、服务感知、需求期望等进行沟通，耐心听取用户意见建议，现场解决或督促落实客户提出的问题，站在客户角度查找短板，优化服务流程，强化服务品质满足客户需求，提升客户感知解决客户问题。

梁平支行

3月29日，梁平支行副总经理邹传建在人民东路营业厅举办“总经理服务日”活动，现场接待用户，倾听用户心声，强调营业厅要坚持以客户为中心，深挖用户需求，提升客户满意度！

石柱支行

3月28日，石柱分公司副总经理李少燕在玉带南街营业厅开展“总经理服务日”活动，李少燕副总经理现场与用户亲切交流，了解用户诉求，并给出合理解决方案，用户表示十分满意。

巫山支行

3月27日，五山支行副总经理刘洪志在广东路营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待用户，与用户亲切交流，了解用户和一线员工的困难痛点。

武隆分行

3月28日，武隆支行副总经理易建涛在武仙路营业厅开展“总经理服务日”活动，副总经理易建涛现场接待用户，与客户详细沟通客户的实际需求，并给用户推介适合的套餐。

垫江支行

3月28日，为推动“两个深入、两个服务”落到实处，垫江支行贾灿副总经理到工农路营业厅开展“总经理服务日”活动，现场接待用户、倾听用户心声，随后又到营业厅客服岗详细了解情况，要求营业厅以客户为中心，站在客户立场上提供服务，并强调要从服务入手，完善服务细节。

城口支行

3月26日，城口支公司副总经理敖晓玲到农村支公司营销现场开展“总经理服务日”活动，敖晓玲副总经理与用户面对面了解电信服务问题，并要求支公司对用户反映的一系列问题立即沟通处理。

秀山支行

3月29日，秀山支行总经理助理杨炜到凤起路营业厅开展“总经理服务日”活动，总经理助理杨炜现场接待客户，根据客户需求为其推荐合适的套餐，得到了用户的认可。

中国电信致力于不断提升服务质量和水平，为用户提供不断成长的优质服务。我们始终如一，不断寻求创新，始终追求提升用户体验。我们始终保持服务的初心，始终践行对用户的每一份承诺。那些我们并肩走过的春夏秋冬，那些我们携手走过的四季，从用户到电信，从总经理到一线人员。电信的优质服务早已遍布山城，时而锦上添花，时而雪中送炭，不离不弃，一如这片绿意盎然的春天。