已采用
如果您的手机在使用过程中出现卡顿，请按照以下步骤进行故障排除：
1.强制重启手机
长按电源键十秒以上（EMUI 11.0&以上请同时长按音量下键和电源键十秒以上）强制重启手机。若无法重启，请携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。若手机可以重启恢复，建议按照以下方案继续排查，避免使用过程中再次卡顿。
2.检查充电时使用手机，可能会导致手机过热、异常，建议您避免在充电时使用手机。
3. 检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，若存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽量保证手机的存储空间，建议预留20%的空间。
检查方法：进入手机设置，搜索存储，查看可用空间和剩余空间。如果剩余空间比较小，建议打开手机管家，选择清理加速，清理一些不用的文件或者应用。
4. 检查您是否正在运行任何不兼容的应用程序
（1）后台运行多个应用程序会占用过多内存或其他资源，手机可能因超负荷而出现故障，建议您尽量避免同时运行多个应用程序。
（2）部分第三方应用与系统不兼容，可能会导致手机卡顿，建议您前往应用市场下载最新版本的应用并提前备份数据（微信/QQ等应用需另行备份）将手机系统更新至最新版本。
如果系统一直报错，无法正常开机，可以进入安全模式，然后进入手机设置，搜索应用管理，卸载之前安装的软件。
提醒：
进入和退出安全模式：
EMUI 9.1以下：手机开机时长按音量下键，当屏幕左下角出现安全模式字样时，表示手机已进入安全模式。
&EMUI 9.1及以上：开机过程中同时长按电源键和音量上键直到出现模式，选择安全模式；
Pro&RS：手机开始振动后，连续按5次电源键进入；
重启手机以退出安全模式。
5.确认是否安装
请重新插卡检查是否问题仍然存在，若问题不存在则可能是接触不良，若问题仍然存在则可能是卡已损坏或与手机系统不兼容，建议更换一张质量好的卡。
6.确认系统文件是否被误删除
系统运行时找不到相应文件，导致混乱，导致手机无法使用。请尝试使用华为手机助手或恢复手机系统版本。
温馨提示：通过华为手机助手或者使用华为手机助手恢复手机系统版本可能会造成数据丢失，若手机能正常进入系统，请立即备份数据（微信/QQ等应用需另行备份）。
7.检查系统版本
建议您检查手机系统版本是否为最新版本，进入设置，搜索软件更新，点击检查更新。如果不是，建议您提前备份数据（微信/QQ等应用需单独备份），升级系统至最新版本。
非官方系统可能会影响手机稳定性，导致手机运行异常，如您安装了非官方系统，建议您持购机凭证前往华为客户服务中心进行系统恢复或升级。
若问题仍未解决，请您持购机发票前往华为客户服务中心检测。同时建议您在使用手机时不要点击未知链接，以免手机感染病毒。
温馨提示：如果您之前没有备份过数据，在恢复、升级手机系统版本、测试时可能会存在数据丢失的风险。
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