中国电信持续树立云宽带新标杆，定义数字生活新方式

什么是云宽带？

在数字化浪潮的推动下，互联网已成为现代社会的命脉。宽带作为信息高速公路的基石，其重要性不言而喻。近年来，随着云计算技术的兴起，一种新的宽带服务——云宽带，开始逐渐走进我们的生活。

云宽带是一种基于云计算技术的网络服务模式，将云与网络完全融合，利用云平台强大的计算和存储能力，通过互联网为用户提供宽带接入服务。具体来说，云宽带是一个系统化的产品系统，通过千兆5G、千兆WiFi、千兆宽带，利用多链路和云计算技术，打造一个高速的室外连接和家庭内网一体，涵盖视听娱乐、网络安全、数据存储等服务，覆盖“存储、安全、智能”三位一体的生活场景，可以更好的满足所有家庭成员更高层次的网络需求。

用户在使用云宽带服务时，不再通过传统宽带进入大网络，而是直接接入就近的边缘云，形成闭环，通过云应用与接入网宽带深度融合，进一步加速用户的互联网感知。与传统宽带相比，云宽带具有诸多优势。首先，云宽带更加灵活，允许用户根据自己的需求随时调整带宽大小，而不必担心硬件设备的限制。其次，云宽带更安全，云宽带服务提供商通常会提供先进的安全措施来保护用户数据的安全。最后，云宽带更加智能化，在提升网络质量的同时，云宽带也在应用体验方面构建家庭数据中心，实现全网速，包括云电脑、云存储、云安全等多种个性化应用，为用户提供更快网络速度的新一代智能宽带体验， 更大的存储、更好的应用程序和更好的服务。

云宽带不仅是一种技术，更是一种服务模式的创新。云宽带作为一种新兴的网络服务，正以其独特的优势逐渐改变着我们的生活和工作方式，为用户带来更多的便利和可能性。可以预见，随着技术的不断进步，云宽带在未来的网络世界中将发挥越来越重要的作用。

打造多种云宽带产品

当前，数字化、智能化浪潮的影响深远，从工业生产到日常生活，正在重塑经济社会的方方面面。在此背景下，基于对用户需求的深刻洞察和对宽带业务发展方向的清晰认识，中国电信将“云”与“网”深度融合，推出“电信云宽带”产品，将智能融入云网，将应用融入宽带，为用户提供更快、更智能、更舒适、更安全的宽带服务， 满足用户多样化的需求，让云上的生活更美好。

在山东，山东电信推出全新升级版“电信云宽带”产品，发布八款智慧云生活全新应用，包括云翱翔（FTTR）、云存储（e- Cloud Disk）、云卫士（ ）、云助手（Cloud ）、云CRBT（AI视频RBT）、云观居（e- Home）、 云电视（e- HD）和云办公（云电脑），构建全面的数字生态系统。

在浙江，中国电信浙江通过“网络+云+设备”，为用户赋能更丰富的使用场景，覆盖云存储、云守护、云生活、云医疗、云办公等多种使用场景。例如，在云存储方面，用户可以使用浙江电信天一云盘+家庭存储解决方案，一键释放手机空间，秒级扩展手机和电脑容量;在云生活方面，中蓝电信电视、智能音箱、AR眼镜、大中小三屏联动、云卡拉OK全面打造了家庭控制中心、娱乐中心、服务中心。

在天津，中国电信天津在孝道云宽带、办公娱乐云宽带、教育卫士云宽带、安防云宽带、直播云宽带等五大领域推出场景化应用，实现宽带应用个性化定制，为用户提供高速、安全、智能、贴心的互联网体验。小鑫云宽带可搭配血压计、智能手环、智能音箱、视频管家、燃气护卫等多种终端应用，让孩子第一时间掌握老人的健康状况。直播云宽带优化线路节点，提供多线容灾，降低直播时延，保障稳定的直播输出。

在上海，中国电信上海提供“连接”、“应用”和“算力”三位一体的服务，同时提供“智能家居硬盘”、“电子云电脑”、“绿色安全上网”和“AI安全卫士”等创新应用，更好地满足广大用户的个性化定制化需求，也带动软件研发和人工智能相关产业的升级。

在全国许多地方，电信宽带早已从传统网速升级，通过“云网融合”，满足更丰富的智慧生活需求，为娱乐、办公、生活带来全新体验。

以专业服务赢得信任

产品升级了，服务也必须跟上。中国电信依托一支经验丰富、技术精湛的“智能家居工程师”大团队，为全球用户提供高效、专业的门到门服务，提升宽带服务质量，保障用户网络体验。

服务好不好，用户说了算！中国电信湖北有限公司全面推进“好服务更舒适”优秀工程落地，做到了真正的数智、消费、关爱、网络、安全，加大了AI服务创新力度，打造了良好的服务口碑。中国

电信浙江公司秉承“客户至上，用心服务”的理念，持续深化7*24小时在线服务，依托AI能力接入数字人客服，实现服务“云化”，提升线上、异地办事能力。中国电信浙江承诺宽带服务当天安装、当天维修、慢速补偿，电信专业智能家居工程师团队将提供家庭联网、智能设备安装的勘测、施工、调试服务，帮助用户更轻松地享受智能生活。

宽带“跨城搬迁”是中国电信广东股份有限公司针对全省有跨城搬迁需求的用户推出的一项专项服务。用户可拨打10000一站申请宽带，从原城市迁移到省内其他城市，无需两地奔波，分机办理。此外，在新地址宽带开通之前，原地址宽带仍然可用，因此互联网服务不会中断。此外，中国电信广东股份有限公司针对全省家庭用户启动了“千兆城市光纤到房间”行动，“千兆光纤室内改造升级”福利免费直播，无门槛，预注册即可享受“千兆补贴”。

湖南电信推出专属金牌服务，用实际行动提升了云宽带的新数字体验，从电信千兆宽带有线测速未达承诺标准可以支付的补偿，到业务快速响应和故障验收，再到光调制解调器的硬核承诺， 路由器、机顶盒和相机在两年内更换且未维修。